Předvánoční a vánoční provoz 2023
I letos doporučujeme nenechávat nákup vánočních dárků na poslední chvíli. Objednejte je včas, aby se z nich vaši nejbližší mohli radovat pod stromečkem!
Jak to bude s doručením
Pokud chcete, aby vám dárky dorazily pod stromeček včas, zkontrolujte datum odeslání ze skladu - uvádíme ho u každého produktu a vidíte ho i v košíku. Asi vás nepřekvapí, že datum odeslání celé objednávky se řídí její "nejpomalejší" položkou, na kterou ty "rychlejší" musejí ve skladu počkat.
Termín doručení uvádíme jako předpokládaný - je už plně v rukou našich dopravců.
- Zásilkovna garantuje doručení zásilek do Vánoc u objednávek s avizovaným odesláním do 19. 12. 2023 do 12 hod. včetně. (platí pro zboží skladem)
- Česká pošta garantuje doručení zásilek do Vánoc u objednávek s avizovaným odesláním do 19. 12. 2023 do 12 hod. včetně. (platí pro zboží skladem)
- U objednávek vytvořených po 19. 12. 2023 dopravce WE|DO negarantuje doručení zboží do Vánoc.
Poslední termín pro objednávky dárků
Pokud si chcete být jistí, že dárky pod stromeček dorazí - objednat byste je měli do 18. prosince 2023 do 12 hod. (platí pro produkty skladem) . Poslední expediční den před Vánocemi je 21. 12. (expedice funguje do 12 hod.), tj. toto je poslední termín, kdy zásilky stihneme předat dopravcům. Pak už je vše na nich!
V období 22. 12. 2023 - 1. 1. 2024 expedujeme pouze ve dnech 27. a 28. 12. 2023. Pokud tedy chcete mít zboží doma na začátku Nového roku, opět pozorně sledujte očekávané datum odeslání ze skladu.
Jak bude fungovat Zákaznické centrum
Operátorky zákaznického centra, které odpovídají na vaše dotazy k objednávkách či dostupnosti zboží, řeší reklamace a další nestandardní situace, zastihnete na telefonním čísle 466 444 233 a na e-mailu v pracovních dnech od 7 do 17 hodin, a to až do 22. 12. 2023.
Protože si i naše operátorky potřebují odpočinout od mailů a telefonátů, nebude naše zákaznické centrum mezi svátky k dispozici. Vaše emaily, které přijdou v této době, zpracují operátorky 2. 1. 2024, jakmile se vrátí zpět do běžného provozu.
Odborná poradna lékárníků
I naši lékárníci si potřebují odpočinout a strávit vánoční svátky s rodinami a cukrovím, a proto bude odborná poradna v provozu do 22. 12. 2023. Mezi svátky k dispozici lékárníci nebudou - na vaše emailové dotazy budou reagovat až po novém roce, tj. 2. 1. 2024, kdy se poradna vrátí zpět do běžného provozu.
