Kontakt

Když to spěchá

Zavolejte nám do zákaznického centra v pracovních dnech od 7 do 17 hodin na číslo 466 444 233 nebo nám napište svůj dotaz on-line.

Kde nás najdete

Sídlo firmy
(vedení, nákup, marketing)

Pears Health Cyber, s.r.o.
DOCK01
Voctářova 2449/5
180 00 Praha 8 – Libeň

Nákup, marketing, logistika, IT a účtárna

Pardubická 528
537 01 Chrudim

Distribuční centrum

Píšťovy 864
537 01 Chrudim

Osobní odběr - Lékárna Prima

Fibichova 41
537 01 Chrudim
Po-pá: 8-12, 12.30-17 hod.

Chcete si k nám skočit pro balíček? V pražské kanceláři ani v chrudimském skladu neuspějete.
Máme ale přes 1400 odběrných míst.

S čím si poradíte sami

Stav objednávky

si ověříte sami v sekci Můj účet nebo také zde. Zjistíte tak, na čem objednávka stojí (zatoulaná platba, nedostupné zboží nebo něco jiného?) a domluvíte se s námi po telefonu, co s tím.

Reklamace a odstoupení od smlouvy

Zboží dobře zabalte, přidejte vyplněný reklamační formulář s popisem vady nebo v případě odstoupení od smlouvy ve 14 dnech formulář odstoupení od smlouvy.
Zásilku odešlete bez dobírky na adresu Lékárna.cz - reklamace, Píšťovy 864, 537 01 Chrudim.

Změnit objednávku

potom, co jste ji odeslali, už sami nemůžete. Ale rádi to uděláme za vás. Poznamenejte si, které zboží chcete přidat či ubrat, a zavolejte nebo napište email. Čím dřív, tím líp. Abychom nemuseli dobíhat pošťáka a brát mu váš balíček z ruky.

Fakturu - daňový doklad

k zakoupenému zboží vám posíláme e-mailem po expedici objednávky. Faktury netiskneme. Ruku na srdce - stejně by skončila v koši, viďte? Takhle ji kdykoli najdete v e-mailu nebo v sekci Moje Lékárna.cz.

Kontakt pro média

Chcete o nás napsat? Hledáte odpovědi pro svůj článek?
Podívejte se do našich starších tiskových zpráv, nebo nám napište.

Kontakty pro zákazníky

Poradíme vám s výběrem léků

Na dotazy k volbě léků, dávkování či kontraindikacím odpovídají naši lékárníci každý den on-line.

Zeptejte se jich sami, nebo se podívejte na dotazy, které už zodpověděli.

Vstoupit do poradny

Poradíme vám s objednávkou

Máte dotaz k objednávce, platbě či dostupnosti zboží? Děvčata ze zákaznického centra jsou připravena vám poradit na e-mailu i na telefonu.

466 444 233 Po - Pá 7 - 17 (volba 1)

Poslat dotaz on-line

Dotazy on-line

Téma *

Váš dotaz *

Váš e-mail *

Vaše jméno

Číslo objednávky

Telefon na pacienta

Produkt *

Šarže

Expirace

Nežádoucí účinky

Dávkování

Další užívaná léčiva

* údaje označené hvězdičkou jsou povinné

Na zprávy odpovídáme průběžně a podle množství dotazů se doba reakce mění. Pokud to opravdu spěchá, raději nám s dotazem k objednávce zavolejte na 466 444 233 (Po - Pá 7 - 17).

Váš dotaz bude do svého vyřízení uložen v naší databázi, následně bude anonymizován nebo smazán. Odpověď na váš dotaz vám bude zaslána běžným e-mailem. Jak chráníme vaše osobní údaje

Tento vyplněný formulář bude posouzen odborníkem, který Vám poskytne zpětnou vazbu.