Tisíce Čechů zbytečně cestují pro zdravotní pomůcky

23 % českých domácností nemá ve svém městě či obci dostupnou lékárnu.* Přesto lidé stále zbytečně cestují s papírovými poukazy pro zdravotnické pomůcky osobně. Přitom s ePoukazem se všechno dá vyřídit online – bez cestování, bez front, rychleji a s doručením až domů. Je to jednodušší, pohodlnější a ve výsledku i důstojnější řešení – hlavně pro seniory, pečující a lidi v odlehlejších regionech. „Nejde jen o technickou změnu, ale o krok k větší dostupnosti péče,“ říká Karel Klodner, ředitel Lékárna.cz.

Když péče nemusí záviset na velikosti a vzdálenosti

Každý, kdo někdy pečoval o své rodiče, prarodiče nebo partnera s nemocí, zná, kolik času a energie stojí i běžné vyzvednutí zdravotnických pomůcek. „Elektronický poukaz je pro řadu pacientů i pečujících velkou úlevou – výrazně usnadňuje proces objednání zdravotnických pomůcek a šetří čas i cestování. U běžného papírového poukazu musíte najít lékárnu, která danou pomůcku vydává, dojet tam a postavit se do fronty. S ePoukazem to zvládnete z domova, pár kliknutími – a pomůcky vám dorazí až ke dveřím. Třeba i ty rozměrné, jako jsou inkontinenční pleny. Navíc vám s výběrem pomůže odborník,“ vysvětluje Karel Klodner.

Připravenost dává lidem čas

ePoukaz je elektronická obdoba papírového poukazu, který vystavuje lékař – typicky na inkontinenční pomůcky, ortopedické potřeby nebo pomůcky pro pacienty se stomií. Od 1. ledna 2026 bude jeho použití povinné ve všech lékárnách a výdejnách zdravotnických pomůcek v Česku. Lékárna.cz je ale připravena už teď. Protože na nové věci je potřeba si zvyknout. Na webu Lékárna.cz jsou produkty, na které lze ePoukaz použít, jasně označeny tlačítkem „Uplatnit poukaz“. Pokud poukaz nevlastní, může zákazník produkt standardně koupit za plnou cenu přidáním "do košíku". Každý zákazník má zároveň přístup ke své historii poukazů ve vlastním účtu.
 

Nejen technologie. Ale i odborná podpora

Za novou službou nestojí jen technologie, ale i tým lékárníků a specialistů, kteří jsou připraveni poradit – zejména pokud si zákazník není jistý výběrem správné pomůcky. Ať už jde o velikost, typ nebo specifické potřeby, odborné poradenství je součástí každé objednávky.
Služba je určena především:

• pečujícím osobám (dětem, partnerům, blízkým seniorů),
• pacientům ve věku 60+,
• pracovníkům v sociální a zdravotní péči, kteří pomáhají s organizací zdravotních potřeb.

Zavedení ePoukazu možná v digitálním 21. století nepůsobí jako přelomová technologická novinka. Ale v kontextu moderního lékárenství – které se orientuje na individuální podporu, prevenci, distanční péči a dostupnost služeb – jde o významný posun. „Moderní lékárna není jen výdejní místo. Je to partner v péči, který naslouchá, propojuje a hledá cesty, jak být lidem blíž,“ uzavírá Klodner.

ePoukaz – krok za krokem:

1. Lékař vystaví ePoukaz – stejně jako dosud, jen elektronicky.
2. Pacient nebo pečující zadá kód z ePoukazu na stránce www.lekarna.cz/epoukaz.
3. Vybere si konkrétní pomůcky – s možností odborného poradenství.
4. Lékárna.cz vše zkontroluje, vyřídí s pojišťovnou a doručí domů.
    

*zdroj dat: reprezentativní výzkum Zdraví pod lupou Lékárna.cz/2025