Úvodní strana » Důležité upozornění

Důležité upozornění

Vážení zákazníci,

máme pro vás DOBROU zprávu!

Úsilí našich týmů ve skladu a logistice, které jely na maximum nejen v pracovních dnech, ale i o víkendech se vyplatilo a situace se začíná opět vracet do normálu.

Co to znamená? 

• dostupnost zboží bude v následujících dnech výrazně lepší, tj. uvidíte v eshopu více položek,
• dobu zdržení expedice vašich zásilek jsme stáhli na 2 dny

Situace se mění každý den, proto vám všechny změny a informace týkající se vašich objednávek na Lékárna.cz nabízíme na tomto místě a budeme je aktualizovat podle vývoje, abyste vždycky věděli, co od nás můžete čekat.

Děkujeme Vám za pochopení a ujišťujeme vás, že pro Vaši spokojenost děláme maximum.

Expedice zásilek

Jedeme na 200 %, abyste svou objednávku dostali včas, nicméně aktuální zdržení v expedici zásilek je 2 dny.

Co děláme, abychom zvládli nápor vašich objednávek

• od 17.3. jsme zavedli v distribučním centru dvousměnný provoz (6-14 a 14,30 - 21 hod.) a stále nabíráme další brigádníky
• pokud by se ukázalo, že ani dvě směny k odbavení objednávek nestačí, budou jako posily povoláni i ostatní zaměstnanci společnosti

Co děláme, abychom zabezpečili hygienické standardy

• při vchodu do distribučního centra je všem pracovníkům měřena teplota,
• po odchodu první směny  je celé pracoviště vydezinfikováno,
• úklid provádíme několikrát denně,
• pracovníci obou směn se spolu vůbec nesetkají
• pracovníci distribučního centra nosí ochranné pomůcky 
• všechen personál vybavujeme dezinfekčním gelem a respirátory

Dočasně nedostupný sortiment

Každý den se situace v našich skladech mění - poptávka převyšuje možnosti dodavatelů, u jednotlivých produktů vždy vidíte, zda máme vámi požadované zboží na skladě a jak rychle jsme schopni ho dodat. Mějte prosím pochopení, že v aktuální situaci nejsme schopni vyhovět tak, jak byste zrovna potřebovali. 

Navzdory našemu velkému úsilí se skladová dostupnost velmi dynamicky mění. V těchto případech musíme, bohužel, přistoupit ke stornu nedostupných produktů ve vašich objednávkách a odbavit objednávku s těmi produkty, které k dispozici jsou. Děkujeme za pochopení. 

Doufáme však, že v následujících dnech se situace zlepší a vy na našich stránkách uvidíte plnou nabídku zboží tak, jak jste byli zvyklí před opatřeními souvisejícími s koronavirem.

Platební změny

Vláda ČR v souvislosti s omezováním šíření nákazy coronavirem dne 16.3. 2020 doporučila zaměstnavatelům využívat z hygienických důvodů přednostně bezhotovostní platební styk, stejně tak osobám zajišťujícím služby  omezit přímý kontakt se zákazníky. Lékárna.cz je zodpovědná firma a rozhodla se respektovat toto doporučení, dočasně tedy upřednostňuje bezhotovostní platby (platba dobírkou do odvolání není možná).

Změny v dopravě

• Zásilkovna - většina poboček je aktuálně opět otevřená, proto vám i my nabízíme tento způsob dopravy.

Co je dobré vědět

• Zákaznické linky: Pokud se k nám nemůžete dovolat, pak je to kvůli značnému přetížení našich linek v těchto dnech. Pošlete svůj dotaz on-line, určitě Vám odpovíme, za současné situace ale nečekejte odpověď obratem. V obou případech buďte prosíme trpěliví.
• Poradna: Záleží nám na Vašem zdraví, i v této situaci jsou naši lékárníci připraveni zodpovědět písemně Vaše otázky a poradit Vám s výběrem vhodných přípravků nebo vhodnými náhradami. A to i na téma koronavirus, zde.
• Stav objednávky: Připomínáme, že stav Vaší objednávky si lehce ověříte sami v sekci Můj účet.

Děkujeme za pochopení.