Úvodní strana » Důležité upozornění

Důležité upozornění

Vážení zákazníci,

máme pro vás DOBROU zprávu!

Úsilí našich týmů ve skladu a logistice, které jely na maximum nejen v pracovních dnech, ale i o víkendech se vyplatilo a situace se začíná opět vracet do normálu.

Co to znamená?

dostupnost zboží bude v následujících dnech výrazně lepší, tj. uvidíte v eshopu více položek,
dobu zdržení expedice vašich zásilek jsme stáhli na 2 dny

Situace se mění každý den, proto vám všechny změny a informace týkající se vašich objednávek na Lékárna.cz nabízíme na tomto místě a budeme je aktualizovat podle vývoje, abyste vždycky věděli, co od nás můžete čekat.

Děkujeme Vám za pochopení a ujišťujeme vás, že pro Vaši spokojenost děláme maximum.

Expedice zásilek

Jedeme na 200 %, abyste svou objednávku dostali včas, nicméně aktuální zdržení v expedici zásilek je 2 dny.

Co děláme, abychom zvládli nápor vašich objednávek

od 17.3. jsme zavedli v distribučním centru dvousměnný provoz (6-14 a 14,30 - 21 hod.) a stále nabíráme další brigádníky
pokud by se ukázalo, že ani dvě směny k odbavení objednávek nestačí, budou jako posily povoláni i ostatní zaměstnanci společnosti

Co děláme, abychom zabezpečili hygienické standardy

při vchodu do distribučního centra je všem pracovníkům měřena teplota,
po odchodu první směny je celé pracoviště vydezinfikováno,
úklid provádíme několikrát denně,
pracovníci obou směn se spolu vůbec nesetkají
pracovníci distribučního centra nosí ochranné pomůcky
všechen personál vybavujeme dezinfekčním gelem a respirátory

Dočasně nedostupný sortiment

Každý den se situace v našich skladech mění - poptávka převyšuje možnosti dodavatelů, u jednotlivých produktů vždy vidíte, zda máme vámi požadované zboží na skladě a jak rychle jsme schopni ho dodat. Mějte prosím pochopení, že v aktuální situaci nejsme schopni vyhovět tak, jak byste zrovna potřebovali.

Navzdory našemu velkému úsilí se skladová dostupnost velmi dynamicky mění. V těchto případech musíme, bohužel, přistoupit ke stornu nedostupných produktů ve vašich objednávkách a odbavit objednávku s těmi produkty, které k dispozici jsou. Děkujeme za pochopení.

Doufáme však, že v následujících dnech se situace zlepší a vy na našich stránkách uvidíte plnou nabídku zboží tak, jak jste byli zvyklí před opatřeními souvisejícími s koronavirem.

Platební změny

Vláda ČR v souvislosti s omezováním šíření nákazy coronavirem dne 16.3. 2020 doporučila zaměstnavatelům využívat z hygienických důvodů přednostně bezhotovostní platební styk, stejně tak osobám zajišťujícím služby omezit přímý kontakt se zákazníky. Lékárna.cz je zodpovědná firma a rozhodla se respektovat toto doporučení, dočasně tedy upřednostňuje bezhotovostní platby (platba dobírkou do odvolání není možná).

Změny v dopravě

Zásilkovna - většina poboček je aktuálně opět otevřená, proto vám i my nabízíme tento způsob dopravy.

Co je dobré vědět

Zákaznické linky: Pokud se k nám nemůžete dovolat, pak je to kvůli značnému přetížení našich linek v těchto dnech. Pošlete svůj dotaz on-line, určitě Vám odpovíme, za současné situace ale nečekejte odpověď obratem. V obou případech buďte prosíme trpěliví.
Poradna: Záleží nám na Vašem zdraví, i v této situaci jsou naši lékárníci připraveni zodpovědět písemně Vaše otázky a poradit Vám s výběrem vhodných přípravků nebo vhodnými náhradami. A to i na téma koronavirus, zde.
Stav objednávky: Připomínáme, že stav Vaší objednávky si lehce ověříte sami v sekci Můj účet.

Děkujeme za pochopení.